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代办上门“加速度” 医保办理“零距离”——新城区东风路街道东影北街社区上门为老人办理医疗保险

发布日期：2026-01-26 18:02点击量：

来源：东风路街道办事处

近日，新城区东风路街道东影北街社区工作人员在日常走访中发现，不少老年居民因不会操作智能手机，面临医疗保险无法办理、缴费的难题。得知这一情况，社区帮办代办员立即响应，第一时间开展上门服务，为老年居民排忧解难。

“年纪大了，手机上的字看不清，按钮也不敢乱点，多亏你们上门帮忙，不然这医保还不知道咋办呢！”看着帮办代办员顺利完成医保缴费操作，居住在电机小区的王大娘感慨道。

每到一户，代办员都耐心细致地与老人沟通，一边核对身份证、社保卡等信息，一边手把手讲解操作步骤，从打开APP、输入信息，到确认缴费、查看凭证，每一步都清晰演示，还特意把关键操作记在纸条上交给老人。遇到信息有误的，代办员当场协调解决，避免老人多跑腿。

此次上门服务不仅切实解决了老年居民在智能技术使用上的实际困难，更传递了“老有所助、老有所依”的社区温情。

下一步，东风路街道将继续聚焦老年群体的生活需求，持续深化帮办代办机制，将便民服务做得更细致、更扎实，真正让服务贴民心、有温度、接地气。