综治中心高效调解化纠纷联动联调跑出和谐“加速度”

发布时间：2026-03-09 10:00

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来源：大青山街街道办事处

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近日，大青山街街道综治中心牵头成功调解一起因施工造成居民财产受损的赔偿纠纷。

一、快速响应，搭建调解平台

接到居民反映的诉求后，街道高度重视，迅速启动“中心吹哨、部门报到”工作机制。考虑到纠纷涉及居民个人财产受损、施工方责任认定以及赔偿标准等多个方面，综治中心充分发挥其统筹协调的核心作用，第一时间搭建起多元调解平台，邀请熟悉情况的村委会书记及工作人员、负责群众诉求办理的街道接诉即办工作人员以及施工方代表共同参与，为矛盾纠纷的高效化解奠定了坚实基础。

二、多方联动，凝聚调解合力

调解过程中，综治中心充分整合各方力量优势。村委会工作人员发挥人熟、地熟、情况熟的优势，安抚居民情绪，了解其真实诉求和实际困难，搭建起沟通的信任桥梁。街道接诉即办工作人员从群众工作角度出发，耐心倾听居民意见，详细解释相关政策法规和接诉即办工作流程，确保居民诉求得到及时、规范的回应。施工方代表则就施工过程中的具体情况进行了说明。综治中心工作人员从法律角度、情理角度，引导各方理性看待问题，换位思考。

三、耐心沟通，促成调解协议

在综治中心的主持下，各方进行了面对面、多轮次的沟通协商。针对居民物品损坏、赔偿金额等关键争议点，综治中心工作人员引导各方摆事实、讲道理、析法律，逐步缩小分歧。经过多次耐心细致的调解工作，最终促成居民与施工方达成一致意见，签订书面调解协议。施工方同意对居民受损物品进行合理赔偿，居民对调解结果表示满意。至此，这起可能升级的矛盾纠纷在基层得到了有效化解。

此次纠纷的成功调解，是综治中心践行新时代“枫桥经验”，发挥“一站式”矛盾纠纷多元化解平台作用的生动实践。通过整合基层治理力量，实现信息互通、优势互补、工作联动，高效解决了群众的急难愁盼问题。下一步，综治中心将继续深化“中心吹哨、部门报到”机制，不断提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，用心用情办好每一件“民生小事”，全力守护辖区和谐稳定，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。