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大青山街街道办事处召开物业联席会暨 12345物业案件调度会共促人居环境提升

发布日期：2025-09-01 16:00点击量：

来源：大青山街街道办事处

为高效破解12345政务服务便民热线反馈的物业类问题，持续优化辖区人居环境，8月25日下午，街道邀请新城区人居环境发展促进中心，组织辖区物业公司召开物业联席会暨12345物业案件调度会，街道相关科室、各村居相关工作人员及各物业公司负责人参会。

会上，街道首先通报近期辖区12345物业类案件总体情况，重点梳理设施维修、卫生保洁、停车管理等高频问题的受理量、办结率及群众满意度，针对未办结案件逐一明确责任主体与推进时限。随后，新城区人居环境发展促进中心工作人员结合最新政策要求，从小区环境整治标准、物业日常服务规范等方面进行解读，为物业公司开展工作提供具体指导。

在交流环节，各物业公司围绕案件处理中的难点问题积极发言，分享典型案例的解决经验；街道与新城区人居环境发展促进中心现场回应诉求，针对物业公司提出的协调需求（如设施改造、跨部门联动处理纠纷等）进行记录，并明确后续对接方案。

最后，会议部署下一步工作重点，要求各物业公司严格落实12345案件“接诉即办、办则办好”要求，建立问题台账闭环管理机制，同时街道将联合新城区人居环境发展促进中心定期开展督导检查，确保物业服务质量与辖区人居环境同步提升。

此次会议搭建了街道、职能部门与物业公司的沟通协作平台，既理清了当前物业工作的重点难点，也为后续高效处理群众诉求、改善人居环境奠定了基础。

大青山街街道办事处原媛供稿