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发文机构	迎新路街道办事处	文　　号
成文日期	2024-12-23	公文时效

迎新路街道办事处“访民情、解民忧、送温暖”走访入户方案

发布日期：2024-12-23 16:00

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来源：迎新路街道办事处

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为深入倾听群众呼声，回应群众需求，为群众解难题、办实事，切实提升全街道基本公共服务群众满意度，经街道党工委研究，决定在全街道范围内开展“访民情、解民忧、送温暖”走访入户活动，现制定如下方案。

一、目标任务

迎新路街道坚持“以人民为中心”的发展理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，街道结合自身实际情况，开展以“访民情、解民忧、送温暖”为主题的入户走访活动，鼓励引导居民参与基层治理服务，全面增强居民对街道的归属感和幸福感。

二、组织领导

为切实做好“访民情、解民忧、送温暖”走访入户工作的组织领导，特成立工作领导小组。

组长：唐亮迎新路街道党工委书记、党群服务中心主任

副组长：张阳迎新路街道党工委副书记、办事处主任

成员：张剑迎新路街道人大工委主任

张晓宏迎新路街道党工委副书记

郭剑军迎新路街道纪工委书记

梁杰迎新路街道副主任

苏都迎新路街道人民武装部部长

靳飞跃迎新路街道党群服务中心副主任

闫清萍迎新路街道副主任

陈业迎新路办事处挂职副主任

蒙妮迎新路办事处挂职副主任

耿武党政综合办公室负责人

毕强党的建设办公室负责人

刘佳博民生事务办公室负责人

刘文慧社会治理中心负责人

赵粉丽社会治理办公室一室负责人

程凯社会治理办公室二室负责人

贾永鹏经济发展和公共服务建设办公室负责人

王建平和锦社区党委书记

刘琳琳团结小区社区党委书记

郭畅平展北社区党委书记

李连杰人和社区党委书记

张强新春社区党委书记

李舒如意社区党委书记

李楠迎新中路社区党委书记

宋宝义观泰社区党委副书记

戴猛明祥社区党总支副书记

领导小组下设办公室，地点设在街道党政综合办公室，由耿武同志兼任办公室主任，成员由以上人员组成。

三、工作内容

（一）宣传惠民便民方针政策。一是宣传民生事务方面。社会保险、社会救助、养老服务以及就业创业等。二是宣传公共服务方面。物业服务、环境卫生以及供暖、供水等。三是宣传社会治理方面。信访条例、消防、安全知识以及安全隐患排查等。同时，向居民宣传志愿服务条例、文明养犬等相关政策。将惠民信息第一时间送到居民手中，并详细讲解。切实把思想和行动统一到街道的重大决策部署上来，心往一处想、劲往一处使，推动街道又好又快地发展。

（二）广泛听取群众意见。街道干部宣传政策的同时，要针对上述几大方面采用问卷、访谈等方法了解群众的困难，掌握群众的真实想法。特别是要深入了解享受社会救助人员与高龄独居老人等特殊群体的生活状况、健康状况、心理状况、需求和困难等方面的信息，摸实摸准居民困扰问题。

（三）解决实际问题。坚持问题导向，完善群众诉求收集、解决、反馈的闭环流程。对了解到的群众反映的实际问题，例如低保户的申请，困难人群生活条件的改善，辖区整体基础设施的提升等问题，能够答复的当场予以解释，无法当场解决的，及时向街道办公室反馈，形成闭环解决机制，确保群众反映问题能及时解决，走访取得实效。

四、活动步骤

（一）组织动员（ 9月25日）。制定走访活动实施方案，组织召开专题会议，明确目标任务，压实责任，进行动员部署。

（二）走访入户（9月26日-11月26日）。科学划分干部包保片区，明确包保责任，组织开展入户走访活动。入户走访过程中征集群众意见建议、宣传民生工作，做好走访记录。

（三）整改提升（ 11月26日-12月31日）。针对群众意见建议与反馈问题进行全面梳理分析，找准群众关心关注的焦点、难点问题，制定解决方案，限期解决。

五、工作要求

一是要加强组织领导。包联领导和社区书记作为第一责任人，高度重视走访活动，组织干部全覆盖入户走访，明确包保责任，建立主要领导包街道、分管领导包社区、干部包户的责任机制。做到辖区内每户群众都有包保干部，每名干部明确包保群众，责任到人，一户不落、一包到底，全面收集群众反映的诉求问题和意见建议。

二是要明确职责分工。街道全体工作人员实施“分片包户、每日入户”。主要领导每人10 户，分管领导每人20户。机关：科室每人50户；社区：社区干部每人100 户，其余由社区统筹分配网格员负责。做好入户记录，按照类别形成问题台账，将收集到的问题统一进行“日汇总、周汇报”，着力解决入户中发现的突出问题。切实做到组织到位、措施到位、工作到位，高起点开局，高标准要求，高效率推进。

三是要严明工作纪律。在活动开展过程中，要培养和锻炼干部学会做群众工作、善于和群众交朋友的能力。入户走访要注意方式方法，用好群众语言，听取群众心声，拉近与群众距离，俯下身子为群众解决实际困难。坚决杜绝形式主义、做表面文章，对工作落实不到位，搞形式、走过场的，发现一起、处理一起。

六、监督机制

为促进“访民情、解民忧、送温暖”走访入户工作取得新成效、新进展，迎新路街道推出“三举措”构建监督闭环体系。

一是牢固树立监督意识。街道主要领导、分管领导、各科室负责人及社区书记应强化“访民情、解民忧、送温暖”走访入户工作意识，自觉主动接受外部监督，切实加强自我监督，严格按要求走访到位、清查到位、征集到位、宣传到位。

二是有序推进监督实践。各主体在练内功、强基础之上，结合实际制定合理高效、常态长效的走访入户计划，确保清单管用好用实用，按照类别形成问题台账，将收集到的问题以社区为单位统一进行“日汇总、周汇报”，于每日上午10点前将附件2电子版上报至党政综合办公室（电话： 0471-4661223）。

三是扎实巩固监督成效。各主体对检查中发现的问题，及时开展整改情况“回头看”，确保反馈问题全部整改到位，同步实时更新附件2、附件3，确保数据新、真、准，在持续坚持问题导向的基础上，推进走访入户工作高质量发展。

附件：1.包联社区分配表

2.迎新路街道“访民情、解民忧、送温暖”走访入户统计表

3.“访民情、解民忧、送温暖”走访入户调查表

迎新路街道办事处

2024年9月25日

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