7月12日,一场喜雨冲淡了首府连续多日的高温暑热。由新城区人大常委会主任高启东带队,十余位市、区两级人大代表冒雨走访了新城区东街街道物业服务中心、航苑小区日富物业公司和亲亲尚城小区富华物业公司,在与街道社区相关负责人、物业服务企业代表和小区居民的深入交流中,掌握物业管理服务工作情况,了解物业服务工作中面临的困难和居民们对物业服务的需求,积极想办法、拓思路、提建议,为全区物业管理“把脉开方”,助力破解物业服务难题。
人大代表听取东街街道物业服务中心有关工作情况介绍
东街街道物业服务中心于今年3月份正式运行,中心以“红色领航、多方参与、公益为民”为原则,针对日前存在的三类小区(有物业管理小区、居民自管小区、脱管小区)开展监管、帮扶、兜底工作。盘活辖区内“闲、散、小”的微资源,增设公益性岗位,吸纳辖区党员、志愿者、就业困难人员培训上岗,充分实现人力、物力综合利用。
东街街道物业服务中心下设7个社区服务站,前期与小区居民座谈沟通,形成一小区一方案、一小区一收费标准,收取筹措的资金全部平进平出,财务事项线上线下公示。采取“片区服务模式”,按区域成立应急队伍,整合辖区便民服务人员,如家政、保洁、月嫂、养老等服务内容,为居民构建“请得到、用得起、放心用”的全方位、管家式服务。
当前,东街街道61个由物业企业管理的小区和54个由居民自管的小区已全部纳入物业服务中心管理体系,剩余71个脱管小区也已全部实现兜底服务。
东街街道航苑小区始建于1983年,2018年由日富物业管理有限责任公司接管。在街道“党建与物业服务工作深度融合”推动下,日富物业公司积极创建“红色物业”,建立“四位一体”(业委会+物业党支部+社区+业主代表)特色标准化沟通体系和“交叉任职、双向进入、赋权赋能”(社区书记任物业党支部第一书记,物业负责人/党支部书记任物业服务站副站长)特色标准化管理体系,推进保洁、安保、维修维保、客户反馈、应急管理标准化服务建设。通过“六步闭环工作法”(主动问事—居民说事—集中议事—及时办事—定期评事—督促查事)和“物业案件调处中心”解决矛盾纠纷,提升解决物业问题效能。
呼伦路区域服务中心亲亲尚城小区由富华物业服务有限公司负责物业服务。小区内各类配套设施设备完善,物业管理服务规范。近年来根据小区居民的诉求,物业公司陆续在自行车棚加装了电动车充电桩,在单元门口和合适位置规划了自行车停车位,还在部分地上停车位加装新能源汽车充电桩位,满足居民新能源汽车充电需求。
人大代表在座谈时积极建言献策
“我们物业卫生保洁做得不错,老年活动开展也很丰富,我觉得物业公司做得很到位。下一步希望能想办法解决下我的子女们来看我的时候,没法在小区停车的问题……”“我们物业随时打电话都能打通,多会儿有事儿物业都会及时帮忙解决,做得挺好的……”在亲亲尚城座谈时,小区居民代表对物业服务给予了肯定,也提出了进一步优化物业服务的诉求。人大代表们围绕推进物业管理服务提升进行了深入探讨交流,积极提出建议。
高启东在座谈时说,物业管理工作是涉及千家万户的民生工作,也是基层社会治理现代化的重要一环。各位人大代表要加大调研力度,多听取各方面声音意见,积极为物业管理服务工作提升贡献智慧;相关政府部门要坚持依法办事,各物业服务企业要创新拓展服务形式和内容,不断提升物业服务管理水平,打造更加宜居有序的居住环境。
图文:新城融媒 李捷
编辑:于 菲
初审:李 捷
复审:杨 洁
终审:张 静
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发布日期:2023-07-13 23:03点击量:
来源:新城区融媒体中心
7月12日,一场喜雨冲淡了首府连续多日的高温暑热。由新城区人大常委会主任高启东带队,十余位市、区两级人大代表冒雨走访了新城区东街街道物业服务中心、航苑小区日富物业公司和亲亲尚城小区富华物业公司,在与街道社区相关负责人、物业服务企业代表和小区居民的深入交流中,掌握物业管理服务工作情况,了解物业服务工作中面临的困难和居民们对物业服务的需求,积极想办法、拓思路、提建议,为全区物业管理“把脉开方”,助力破解物业服务难题。
人大代表听取东街街道物业服务中心有关工作情况介绍
东街街道物业服务中心于今年3月份正式运行,中心以“红色领航、多方参与、公益为民”为原则,针对日前存在的三类小区(有物业管理小区、居民自管小区、脱管小区)开展监管、帮扶、兜底工作。盘活辖区内“闲、散、小”的微资源,增设公益性岗位,吸纳辖区党员、志愿者、就业困难人员培训上岗,充分实现人力、物力综合利用。
东街街道物业服务中心下设7个社区服务站,前期与小区居民座谈沟通,形成一小区一方案、一小区一收费标准,收取筹措的资金全部平进平出,财务事项线上线下公示。采取“片区服务模式”,按区域成立应急队伍,整合辖区便民服务人员,如家政、保洁、月嫂、养老等服务内容,为居民构建“请得到、用得起、放心用”的全方位、管家式服务。
当前,东街街道61个由物业企业管理的小区和54个由居民自管的小区已全部纳入物业服务中心管理体系,剩余71个脱管小区也已全部实现兜底服务。
东街街道航苑小区始建于1983年,2018年由日富物业管理有限责任公司接管。在街道“党建与物业服务工作深度融合”推动下,日富物业公司积极创建“红色物业”,建立“四位一体”(业委会+物业党支部+社区+业主代表)特色标准化沟通体系和“交叉任职、双向进入、赋权赋能”(社区书记任物业党支部第一书记,物业负责人/党支部书记任物业服务站副站长)特色标准化管理体系,推进保洁、安保、维修维保、客户反馈、应急管理标准化服务建设。通过“六步闭环工作法”(主动问事—居民说事—集中议事—及时办事—定期评事—督促查事)和“物业案件调处中心”解决矛盾纠纷,提升解决物业问题效能。
呼伦路区域服务中心亲亲尚城小区由富华物业服务有限公司负责物业服务。小区内各类配套设施设备完善,物业管理服务规范。近年来根据小区居民的诉求,物业公司陆续在自行车棚加装了电动车充电桩,在单元门口和合适位置规划了自行车停车位,还在部分地上停车位加装新能源汽车充电桩位,满足居民新能源汽车充电需求。
人大代表在座谈时积极建言献策
“我们物业卫生保洁做得不错,老年活动开展也很丰富,我觉得物业公司做得很到位。下一步希望能想办法解决下我的子女们来看我的时候,没法在小区停车的问题……”“我们物业随时打电话都能打通,多会儿有事儿物业都会及时帮忙解决,做得挺好的……”在亲亲尚城座谈时,小区居民代表对物业服务给予了肯定,也提出了进一步优化物业服务的诉求。人大代表们围绕推进物业管理服务提升进行了深入探讨交流,积极提出建议。
高启东在座谈时说,物业管理工作是涉及千家万户的民生工作,也是基层社会治理现代化的重要一环。各位人大代表要加大调研力度,多听取各方面声音意见,积极为物业管理服务工作提升贡献智慧;相关政府部门要坚持依法办事,各物业服务企业要创新拓展服务形式和内容,不断提升物业服务管理水平,打造更加宜居有序的居住环境。
图文:新城融媒 李捷
编辑:于 菲
初审:李 捷
复审:杨 洁
终审:张 静