上门办证暖民心贴心服务零距离——新城区出入境管理大队持续为特殊群体上门办证

发布日期：2026-04-27 10:33点击量：

来源：新城区公安分局

近期，新城区出入境管理大队（行政审批大队）持续开展上门办证服务，为行动不便、患病卧床等特殊群众提供照片采集、信息录入、指纹核验等“一站式”贴心办理。民辅警主动靠前、温情服务，把公安窗口搬到群众家中，用实际行动解决群众急难愁盼，让公安服务更有温度、更接地气。

为深入践行“人民公安为人民”的庄严承诺，切实解决特殊群体办事难、出行难问题，新城区出入境管理大队（行政审批大队）持续深化“我为群众办实事”实践活动，主动延伸服务触角，多次为行动不便的老人、病患等特殊群体提供上门办证服务，用有温度的便民举措，把公安窗口“搬”到群众家中，将服务做到群众心坎上。

急群众所急，快速响应解民忧

日前，新城区政务服务中心公安窗口接到紧急求助电话。航苑小区内，一名58岁男子因患病导致半身不遂、语言障碍，生活无法自理，身份证不慎遗失，影响看病、医保、住院等急需业务办理，家属无力陪同到窗口办理，十分焦急。

“群众急事就是警情”。民警接到求助后，立即安排工作人员携带人像采集、信息录入等便携设备上门服务。在老人家中，民辅警细心协助调整坐姿，耐心引导完成照片拍摄、信息核对、指纹采集等全流程手续，全程高效规范、温情细致。考虑到群众就医刚需，工作人员同步开通绿色通道，加快证件办理进度，切实解决群众后顾之忧。

服务不止步，暖心上门再出发

近日，公安窗口再次接到群众求助：创维如意世家小区一名女子因病长期卧床，行动不便，身份证办理遇到困难，家人希望能得到上门帮助。

了解情况后，民辅警第一时间携带设备赶往群众家中。现场，工作人员耐心为其整理仪容、调整姿势，规范拍摄证件照片，认真核对身份信息，细致完成指纹采集、信息录入等全部环节。全程贴心周到、有条不紊，得到家属的高度认可和连连感谢。

一句求助、快速响应；一次上门、全程暖心。新城区出入境管理大队（行政审批大队）始终坚持以人民为中心，聚焦特殊群体办事痛点难点，用一次次上门服务、一个个暖心举动，打通服务群众的“最后一公里”。

公安窗口将持续深化便民利民举措，不断优化服务流程、提升服务质效，用实际行动践行初心使命，让公安服务更有温度、更具质感，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

上门办证暖民心 贴心服务零距离——新城区出入境管理大队持续为特殊群体上门办证