“访民问暖”靠前服务 解决居民供暖难题

11月3日上午，红山口村用户向上门走访的呼和浩特市富泰热力股份有限公司新华东街分公司工作人员反映家中暖气不热。工作人员排查后发现主管道积气，于是先给主管道排气，又为50多户居民家暖气排气，一直忙到晚上9点多，这些居民家的暖气终于热了起来。

自供暖以来，我市各供暖企业的供暖管家在业主微信群中陆续发布了如何排气等用热常识，并主动靠前服务，为老人们上门服务，解决暖气阀门未开、管道积气、滤网堵塞等问题。同时加大“访民问暖”频次，集中排查解决供热设施故障、管网跑冒滴漏等问题，以实际行动回应用户诉求，保障用户温暖过冬。

来源：青橙融媒