多元联动助力“一站式”速效解纷

今年6月以来，新城区有机整合社会治安综合治理中心、信访联合接待中心、劳动争议仲裁中心、公共法律服务中心、网格化服务管理中心、交通纠纷调解中心，形成“六中心合一”一体化运行的社会治理中心，打造形成“一平台承载、一舱体指挥、一窗口受理、一站式调解”的社会治理阵地。截至目前，共接待来访办事群众1674人次，受理各类事项811件，运行初见成效。

积极推动打造“多元解纷”共同体

新城区社会治理中心在做实诉源治理上起到汇聚多方力量、凝聚解纷合力的作用，积极推动打造“多元解纷”共同体，目前已有综治中心、法院、信访、住建、劳动仲裁等9个部门，以及6个专业调解组织入驻中心，形成人民调解、行政调解、司法调解、社会调解机构等多方参与、多点发力、多管齐下的解纷合力。针对矛盾比较集中的物业纠纷、劳动纠纷、民商事等领域，中心将这类问题作为调解重点，常设专业调解室，合力为当事人进行诉前引导，最大限度采取非诉讼方式解决纠纷。各类调解组织入驻中心以来，累计调解纠纷58件，经调解撤诉111件，有效降低了法院立案率。

充分发挥法律“首席”智库力量

“感谢首席法律咨询专家，帮我们化解了多年的物业纠纷!”几名业主脸上露出了笑容。经过调解人员的耐心劝解，双方剑拔弩张的情绪得到缓解，物业公司愿意给补缴物业费的业主酌情减免，业主代表对该解决方案表示认可，并承诺会尽快缴齐物业费。调解期间，针对小区业主代表提出诸如物业公司入驻程序不透明、物业费标准不合理、服务内容不到位等问题，调解人员在现场与物业公司负责人一一对证，物业公司承认有服务不到位的地方，愿意积极改进服务质量，以实际行动消除与业主对立的状态，改善与业主紧张的关系。这是发生在新城区社会治理中心“首席法律咨询专家工作站”的寻常一幕。

“首席”调解千家事，法治温暖万人心。中心开设的首席法律咨询专家工作站，充分发挥首席法律咨询专家“智囊团”“思想库”“人才库”作用，围绕民生保障、矛盾化解工作重点，145名首席专家“坐诊”工作站，通过“有呼必应”和“点兵点将”等方式，精准匹配专业的法学法律人才资源，参与化解突出矛盾纠纷。自工作站入驻以来，已成功化解30余起矛盾纠纷。

强化专业性培训 助推纠纷源头化解

中心为进一步凝聚诉源治理合力，充分发挥人民调解化解矛盾纠纷“第一道防线”作用，提升各入驻调解机构的专业性，不定期组织调解机构开展相关业务培训，近日，新城区社会治理中心联合区工商联总商会人民调解委员会、呼和浩特市法耀经济调解中心、新城区司法局、工商联、丁香北路街道办事处共同开展了诉源治理矛盾化解专项培训。通过共同探讨分析，互相交流学习，提升调解员的专业技能及法律素养。为今后提供更精细化、专业化的调解工作打下了坚实基础，将调解工作做得更加合理、合法、合规，真正做到让人民满意。

凝聚合力 网格化与人民调解融合推进

今年以来，网格化管理中心创新工作思路，与司法行政部门加强配合，资源高效共享，将专职网格员纳入人民调解员队伍当中，并根据调解案件难易程度给予每件50-300元的案件补贴。

依托网格化服务管理，聚焦群众关注的热点难点问题，把调解触角延伸到社会基层治理末梢，法律服务在网格、矛盾化解在网格、社会稳定在网格，将“被动应对”转变为“主动发现、主动解决”，实现基层治理服务全面有效覆盖，努力实现纠纷排查无“盲区”，调解服务“零距离”。今年四月中旬此项工作开展以来，经网格员调解上报案件累计126件，通过审核符合申领“以案定补”的案件达到了67件，累计发放案件补贴3850元。

下一步新城区社会治理中心将进一步发挥源头治理作用，积极为群众提供“一站式”的社会治理服务，使中心成为处置群众诉求的枢纽站、化解矛盾纠纷的承压阀，助力更高水平平安新城、法治新城建设。

来源：基层社会治理股

供稿：王嘉琪

初审：郝永强

复审：王   惠

终审：常   江