内蒙古呼和浩特市新城区海拉尔路街道：“三支队伍”让基层减负不减责

随着基层减负工作的不断深化和推进，内蒙古呼和浩特市新城区海拉尔路从繁琐重复的事务性工作中走出来，回归到联系服务群众的主责主业中去，通过打造“三支队伍”，不断提升治理深度、广度和力度，基层治理更有温度，居民幸福度“满格”。

便民窗口服务队：一站式服务解决居民“急难愁盼”

“以前我们来办事，工作人员就只帮着把事儿办完，基本政策都不咋跟我们介绍，我们走的时候还是一头雾水。但这次真不一样，你们工作人员特别细心，仔仔细细地跟大爷讲医保咋交、啥时候交，大爷多年的疑惑都解开了。给你们点赞！”

以往，社区窗口众多，居民办事常常晕头转向，耗费大量时间精力。如今，海拉尔路街道各社区整合窗口资源，仅保留2个综合窗口，并将工作人员分成3组，实行ABC轮岗值班制度。便民窗口服务队成员秉持热忱的服务态度，全力聚焦居民医保、社保办理，党团组织关系转接等基础民生服务，确保每一项惠民政策都能精准落实到位。

包联居民服务队：深入网格，用真心换真情

海拉尔路街道积极组织社区干部与网格员共同组建包联居民服务队，深入到每一户居民家中。运用望闻问切的工作方式，全方位了解居民生活中的大小事务。从关心居民身体健康状况，倾听居民的心声诉求，到发现潜在问题并及时解决，包联居民服务队成为了居民身边的“贴心人”。

“现在工作人员上门入户越来越勤了，一来二去，我们跟他们都熟络得很。而且因为他们常来，了解到我们的想法，帮我和老姐妹们争取到了新的活动室。活动散了，去隔壁吃个8块钱的长者餐，菜有荤有素，搭配得可好了，还能免费喝养生茶。这日子，过得可太幸福了！”辖区居民王奶奶高兴地说。

开展活动服务队：挖掘居民资源 丰富精神生活

为了满足居民日益增长的精神文化需求，海拉尔路街道各社区成立开展活动服务队，深入挖掘居民中的文艺人才。服务队成功集结了一批会吹葫芦丝、电吹管，以及从歌舞团退休的叔叔阿姨，组建起多个文艺团队。在八一建军节、腊八节等节假日，这些文艺团队纷纷登台献艺，精彩节目不仅丰富了居民的业余生活，还多次代表社区走向自治区展示，广受好评。

过去，社区组织活动邀请居民表演节目，响应者寥寥无几。如今，居民们主动参与，积极展示才艺，社区文化氛围愈发浓厚。开展活动服务队还积极策划各类特色活动，如夏日助农商家进社区、首届年货节等，不仅为居民提供了便利，还成功吸引众多优秀企业关注，为社区经济发展奠定了良好基础。

海拉尔路街道以积极创新的举措，将基层减负与提升服务效能紧密结合，不断提升工作人员的服务意识和业务能力。工作人员主动换位思考，扎实做好前期准备工作，确保居民办事一次性办结，极大提高了办事效率和居民满意度。街道将持续带领各社区深化基层治理创新，不断提升服务水平，让居民生活更有温度、更具幸福感，向着美好生活携手奋进。