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锡林郭勒北路街道便民大厅贴心帮办助力老年人轻松完成津贴与低保认证

发布日期：2026-06-16 10:30点击量：

来源：锡林北路街道办事处

为进一步落实惠民政策、提升便民服务水平，锡林郭勒北路街道复兴社区便民服务大厅聚焦老年群体面临的“数字鸿沟”难题，在办理高龄津贴认证和低保认证业务过程中，主动为不会操作智能手机的老年人提供全流程帮办服务，让政务服务更有温度。

在日常业务办理中，不少老年人因不会使用智能手机、不熟悉线上认证流程而犯难。对此，复兴社区在大厅设立老年人优先窗口，安排专人“手把手”指导，帮助老人通过“刷脸”、上传资料等方式顺利完成高龄津贴和低保的线上资格认证。遇到视力不佳、手指不灵活的老人，工作人员主动接过手机代为操作，并耐心讲解每一步流程，确保老人看得清、听得懂、办得成。同时，工作人员还借机向老人普及线上自助认证的操作方法，帮助他们减少今后往返奔波的麻烦。

贴心细致的帮办服务，不仅确保了符合条件的老年人能够及时享受到应有政策待遇，也切实化解了他们在数字化时代面临的办事难题。下一步，锡林郭勒北路街道将持续优化适老服务举措，真正把便民、利民、惠民落到实处，让每一位居民都能感受到“家门口的温暖”。