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发布时间：2026-04-15 11:15
点击量：68
来源：
锡林北路街道办事处
锡林郭勒北路街道锡林社区始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊群体，主动作为、贴心服务，用行动为困境儿童、高龄老人撑起温暖的“保护伞”。
暖心帮扶困境儿童，精准兜牢民生底线
辖区一名孤儿因家庭情况特殊，父母不幸离世，现仅由年迈的爷爷独自抚养，家庭经济拮据，生活面临诸多困难。社区网格员在日常入户走访和重点人群排查中，第一时间掌握了该家庭的困境，迅速启动帮扶流程。为确保事实无人抚养儿童补贴政策精准落地，社区民政专干与网格员全程靠前服务，耐心梳理申报材料，多次上门核实家庭情况，认真核对儿童户籍、亲属关系、父母离世证明及监护缺失等信息，严格按流程协助爷爷完善申请表、身份证明、死亡证明、监护情况说明等全部材料。同时，工作人员细致讲解补贴政策、发放标准及后续帮扶措施，细心解答老人疑问，缓解其生活和心理压力。此外，社区定期开展上门探望、心理疏导等关爱服务，让老人和孩子真切感受到关怀与温暖，切实筑牢民生保障底线。
聚焦民生办实事，贴心服务护晚年
针对80岁及以上高龄老人认证及退休人员养老认证需求，锡林郭勒北路街道锡林社区常态化开展认证服务，以暖心、高效的行动赢得老年居民一致好评。社区依托网格台账，全面梳理辖区80岁以上老人信息，重点标注行动不便、独居空巢、无智能手机等特殊群体，通过微信群、电话通知、入户告知等多渠道广泛宣传认证时间、流程、所需材料及线上线下办理方式，确保居民知晓率达100%。根据不同群体需求，社区提前与老人及家属沟通，约定服务时间，为认证工作有序开展打好基础。在社区服务大厅，工作人员主动靠前，针对老年人智能手机操作不熟、认证流程不清等问题，耐心引导老人填写信息、核对身份资料，手把手完成认证步骤。对于高龄、行动不便的老人，工作人员主动提供座椅和热水，优先办理业务，简化流程，让群众在“家门口”轻松完成两项认证，切实感受到社区的贴心关怀。
精准登记居民信息，夯实基层治理根基
锡林郭勒北路街道锡林社区统筹部署、高效推进居民信息登记工作，以扎实的基础数据支撑社区各项服务提质增效。社区提前梳理辖区楼栋、住户底数，通过微信群、张贴通知、入户提醒等方式，广泛告知信息登记的重要意义和具体事项，引导居民积极配合，确保登记有序推进。针对老年人、行动不便群体及不熟悉线上操作的居民，组织网格员开展“上门登记”服务，逐户逐人核实信息，耐心解答疑问，细致核对每项内容，确保信息真实、准确、完整。同时，在社区服务大厅设立线下登记专窗，安排专人负责现场咨询与登记，提供便捷高效的服务。登记过程中，工作人员严格遵循“真实、准确、完整、规范”原则，实时核对、及时录入信息，杜绝漏登、错登、漏填。对发现的信息变更、空房空置、特殊群体帮扶需求等情况，建立专项台账动态更新，确保居民信息库鲜活精准。
下一步，锡林郭勒北路街道将持续织密关爱服务网，以“精准帮扶”为笔、以“民生温度”为墨，在特殊群体关爱保护的答卷上续写暖章。同时，以此次帮扶为契机，深化“民情气象站”精准感知机制，常态化开展动态摸排走访，让政策红利精准滴灌到每一户家庭。此外，以优化为老便民服务为重点，简化办事流程，提升服务质效，用实际行动为辖区老人筑起坚实堡垒，让关怀和温暖成为群众心里最坚实的底气，筑牢民生保障底线，点亮每一份希望。
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