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东街街道河西社区：“帮办代办”解民忧高龄津贴服务暖人心

发布日期：2025-12-15 09:56点击量：

来源：新城区东街街道办事处

为落实“帮办代办”便民服务机制，近日，河西社区针对居民诉求，主动上门为80岁高龄老人办理高龄津贴申领业务，以贴心服务践行民生保障。

此前，社区接到居民来电咨询：其母亲即将年满80周岁，是否可申领高龄津贴。工作人员第一时间详细解答政策标准、所需材料，并同步记录老人行动不便的情况，承诺提供“上门帮办”服务。待居民准备好身份证、户口本等材料后，社区工作人员携带表单、签字笔等物品，前往老人家中，现场协助填写申请信息、核对证件材料，全程指导完成申领流程，避免了老人及家属跑腿奔波。

“本来还担心老人出门不方便，没想到社区直接上门帮忙办好了，效率又高又贴心！”居民对此次帮办服务连连称赞。

下一步，河西社区将持续深化“帮办代办”服务模式，聚焦高龄、残障等特殊群体需求，拓展民生事项上门办理范围，让“足不出户办好事”成为社区服务常态，以实际行动提升居民满意度。