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东街街道河西社区：聚焦“为民办实事”上门帮办养老认证暖民心

发布日期：2025-12-08 15:15点击量：

来源：新城区东街街道办事处

为深入推进“为民办实事”实践活动，切实解决辖区行动不便老人的养老待遇资格认证难题，近日，河西社区组织网格员开展“上门帮办养老认证”专项服务，以精准服务打通便民惠民“最后一米”。

社区通过前期走访摸排，建立了高龄、独居、失能等特殊老年群体台账。针对此类群体“出门难、操作难”的实际需求，安排网格员逐一上门提供“一对一”帮办服务。服务过程中，网格员不仅协助老人完成人脸识别、信息核对等认证流程，还同步了解老人的生活近况，收集急难诉求，现场记录并对接后续帮扶措施，让养老认证服务与民生关怀同步落地。

此次专项服务累计为15 户行动不便的老人完成养老认证，老人及家属纷纷表示：“社区把服务送到家里，既解决了实际问题，又让我们感受到了温暖，这才是真正的‘为民办实事’。”

下一步，河西社区将持续深化“为民办实事”工作机制，围绕群众急难愁盼事项，拓展上门帮办、代办服务范围，以实际行动提升居民的获得感与幸福感。