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暖心上门办认证，情系高龄老人心

发布日期：2025-09-02 11:15点击量：

来源：迎新路街道办事处

为保障辖区退休老人能顺利享受社保待遇，避免因行动不便、不熟悉线上操作等问题错过认证时间，9月2日，迎新路街道人和社区主动开展退休高龄老人认证便民服务，通过“线上指导+上门帮办”的方式，为老人排忧解难。

针对身体健康、熟悉智能设备的老人，社区工作人员通过居民微信群、电话告知等形式，详细推送线上认证流程指南，包括APP下载步骤、人脸识别注意事项等，同时在社区服务大厅设置“社保认证咨询岗”、“高龄认证”现场手把手指导老人完成操作。

对于独居、行动不便、无家属协助的高龄或残疾退休老人，社区工作人员提前通过电话、网格员走访等方式确认老人情况，携带移动设备上门服务。认证过程中，工作人员耐心调整角度帮老人完成人脸识别，仔细核对社保信息，确保认证一次成功。此外，工作人员还会主动询问老人生活需求，提醒社保待遇相关注意事项，让老人感受到社区关怀。

此次社保认证、高龄认证服务切实解决了退休老人的急难愁盼问题，下一步，迎新路街道人和社区将持续关注特殊群体需求，优化服务细节，让便民服务更有温度。

迎新路街道办事处兰亚供稿