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发布时间：2024-04-28 16:01
点击量：68
来源：
海拉尔路办事处
社区网格员担负着为民服务的责任，尤其是针对独居老人、孤寡老人、困难家庭等群体，做好服务群众的“最后一米”，想居民所想、急居民所急，才能获得居民的满意。
帮老人送菜上门
近日，气东社区第四网格员杜改凤正在小区进行日常巡查，看到一名满头白发的老婆婆面色苍白地坐在地上，身边还放着许多“重物”。杜改凤一眼认出了这是身患许多基础病且做过癌症手术的余奶奶，赶忙上前询问是不是身体不适。得知老人只是东西太多搬不动休息片刻。“我来帮您搬吧！”杜改凤将老奶奶手中的拖车接过来，并询问老人要将东西拿到哪里。在把物品安全送到老人的家门口后，余奶奶对网格员反复表示感谢“真是太谢谢了！今天要不是有你们的帮助，还不知道要搬几趟才能到家呢。”
为老人送回遗失的身份证
近日，家住交通技校小区的刘奶奶，在社区办完业务临走时忘记了带走自己的身份证。社区工作人员发现后立即联系管片第五网格员闫林翠。闫林翠拿到老人的身份证后从户卡中找到老人住址信息，及时将身份证送回老人手中，刘奶奶激动地说：“哎呦，我都没发现身份证丢了，身份证可太重要了，幸亏你给我送回来，太感谢你们了！”
帮助老人上门认证
高龄认证关乎每一位80岁以上老年人高龄补贴待遇能否落实，许多老人因子女不在身边，又不会使用智能手机，每年一次的高龄认证成了他们的“头等难事”。气东社区第六网格员张娟和社区高龄专干主动上门，根据政策要求，认真核对身份信息，耐心指导老人按照系统的要求做转头、眨眼等动作，帮助老人填写资料，完成人脸识别，确保老人能够顺利通过高龄补贴认证。 “我年龄大了，孩子们都不在家，不会用手机弄养老认证，多亏了你们上门帮助我，真是为我们省了很多事。”徐奶奶激动的说道。
帮助老人处理房顶杂物
社区第一网格网格员孟凡杰在日常巡查中发现，受春季沙尘暴影响，华新物业楼小平房顶上有好多杂物摇摇欲坠，考虑到平房里大多居住老人，存在安全隐患，孟凡杰架好梯子，爬上房顶将杂物清理干净，及时解决了安全隐患，切实保证了居民群众的人身安全。
网格工作无小事，群众冷暖是大事。以上都是社区“微服务”工作的一个个缩影。接下来，气东社区将持续做好群众服务工作，整合上门服务项目，通过“办理+代理”的服务方式，将“居民找我”变为“我找居民”，坚持便于民、惠于民、利于民的宗旨，把群众需求摆在第一位，用心解决群众急难愁盼问题，全心全意当好群众的“贴心人”。
海拉尔路街道气东社区 张珈宁供稿
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