当前位置：首页 - 基层政务公开 - 食品安全 - 食品安全活动

新城区市场监督管理局积极开展 “12345” 热线宣传活动畅通民意渠道

发布日期：2025-03-24 10:40点击量：

来源：市场监督管理局

为全面提高“12345” 政务服务便民热线的公众认知度和社会影响力，畅通群众诉求表达渠道，近日，新城区市场监督管理局精心组织，积极开展 “12345” 热线宣传活动，引导广大市民充分利用热线维护自身合法权益，取得良好效果。

活动期间，工作人员通过设置咨询台、发放宣传资料、现场互动讲解等多种形式，向群众详细介绍 “12345” 热线的功能和作用。宣传资料以通俗易懂的语言和生动形象的案例，介绍了市民在遇到消费纠纷、产品质量问题、市场违法违规行为等情况时，如何拨打 “12345” 热线进行投诉举报，以及热线的受理范围、办理流程和反馈机制。面对群众提出的各类问题，工作人员始终保持耐心、细心，逐一进行专业解答，并鼓励群众积极参与市场监督，遇到问题及时拨打 “12345” 热线反映情况。

新城区市场监督管理局以此次宣传活动为契机，持续加强与 “12345” 热线的深度对接协作，不断优化投诉举报处理流程，提高办理效率和服务质量，真正做到 “民有所呼，我有所应”，以实际行动为维护市场秩序、保障群众合法权益贡献市场监管力量。