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暖心关爱困难群体帮办代办优化服务

发布日期：2024-08-13 09:50点击量：

来源：新城区民政局

近期，民政部门在内蒙地区开始推广使用“内蒙古救助通”小程序。新城区为全面开展小程序的应用与推广，充分利用“帮办代办”窗口及上门服务，帮助低保人员和特困人员及时完成注册授权，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

“大爷，看着镜头，左右摇头，张张嘴巴……好的，认证成功了！”。家住蒙鑫国际的韩大爷和李阿姨来到社区说：“我们不太会操作手机，可以帮我注册吗？”社区工作者了解他的需求后，拿出自己的手机帮助韩大爷和李阿姨进行视频智能认证，通过信息录入、影像采集审核等认证流程后，为韩大爷和李阿姨顺利办理了注册授权手续。在认证过程中，社区工作人员仔细核对大爷和阿姨的相关信息，确保准确性。同时，工作人员还会耐心解答他们提出的问题，提供必要的指导与帮助。社区和办事处工作人员对于年老体弱、智力残疾、无法操作智能手机、子女不在身边不能自主登记认证的老年人、残疾人等特殊群体，还会主动入户上门为他们进行身份验证。

截至8月9日，新城区在全市率先完成所有在享低保人员的“救助通”小程序的注册工作，接下来，新城区将继续秉持“为群众办实事、办好事”的宗旨，“帮办代办”窗口多角度全面推动社会救助服务向移动端延伸，助力救助服务“掌上办、指尖办”，把数据跑路代替群众跑腿落到实处。不断优化服务流程，提升服务质量，切实为困难群众提供了更便捷、高效的救助服务，为他们的幸福生活增添有力保障！

新城区社会救助服务中心胡燕供稿