新城区医保局：办实事解民忧见成效

发布时间：2019-11-21 09:19

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来源：医疗保障局

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　　2019年11月20日，针对新城区部分群众错缴城乡居民基本医疗保险费退费事宜，新城区医保局、税务局、人社局、财政局联合召开工作会议，各单位分管领导及具体业务负责人参会。

　　城乡居民基本医疗保险征缴职责划转税务以来，我局与税务局密切配合，共同推进居民参保缴费工作，取得了一定的进展和成效，但是在征缴工作中仍然存在一定的问题。针对群众错缴城乡居民基本医疗保险费退费事宜，我局主动与其他旗县区沟通交流经验，积极征求街道办事处、乡镇意见建议。会上，各部门就群众错缴退费事宜达成共识：一是税务局负责收集审核新城区提交的退费人员资料，医保局、人社局负责比对信息系统、报区财政局审核拨款、完成线下退费；二是对多缴错缴上账失败的城乡居民基本医疗保险的参保群众，实行全额退费。三是强化协作，形成合力。各部门之间主动对接，将任务层层细化分解，明确各部门的职责权限、操作规程和工作目标，从流程上明确退费资料传递和流程审批的方法和办理时限，有效推进城乡居民基本医疗保险费退费进程。四是优化配置，提升服务。严格按照工作实际进行岗位设置，规范审核流程，完善单位之间、部门之间的工作衔接和监督制约。积极组织工作人员利用业余时间互学退费办理流程，选派业务骨干对窗口人员进行指导，确保从源头上优化服务，切实提高城乡居民基本医疗保险费退费服务质效，助推居民 “最多跑一次”改革。　　

　　开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，就是要通过“开门纳谏”征集群众所急所思所想，把主题教育与落实群众退费、参保居民满意度走访、助力税务征缴等各项工作紧密结合，把主题教育成果落实到为群众的服务上，提质增效服务好参保群众。

　　供稿人医保局