以调解之笔绘就辖区和谐画卷

发布时间：2026-04-17 16:15

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来源：锡林北路街道办事处

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一枝一叶总关情，一点一滴见初心。锡林郭勒北路街道锡林社区立足基层治理前沿，紧盯居民身边的烦心事、揪心事，积极联动多方力量，多措并举化解纠纷等突出问题，努力实现矛盾早发现、早介入、早化解，不断增进邻里信任，共建共治共享和谐幸福家园。

党建引领多方联动快速疏通民生堵点

群众利益无小事，民生问题大于天。近日，辖区内出现下水管道堵塞、污水外溢问题，不仅影响居民正常生活出行，也带来了环境卫生隐患。社区党委书记第一时间响应居民诉求，积极联动供排水公司、供热公司等相关单位，第一时间赶赴现场实地勘察，详细排查堵塞位置，同时全面了解管网分布、管线归属等情况，并高效推进问题解决，用实际行动化解居民烦心事，筑牢民生保障线。从居民诉求上报到问题彻底解决，全程高效推进、闭环落实，切实解决了居民的急难愁盼问题，赢得了辖区居民的一致认可和点赞。社区充分发挥基层党组织桥梁纽带作用，不断健全多方联动协调机制，用心用情用力解决好居民群众的每一件小事、难事、烦心事，持续提升居民群众的幸福感、安全感和满意度，全力打造安心、舒心、暖心的和谐家园。

多方联动聚力化解边界纠纷共建和谐邻里家园

锡林郭勒北路街道锡林社区持续常态化开展邻里矛盾排查，充分发挥基层调解作用，不断健全多方联动化解机制，用心用情筑牢辖区和谐防线，全力打造和睦共治、平安宜居的幸福家园。自2021年起，锡林郭勒北路街道鑫和银座小区与轻工花园小区，因两小区间公共空地使用、权属边界问题产生纠纷，且多次发生冲突，不仅破坏了邻里和谐氛围，也严重影响两个小区正常生活秩序，埋下安全隐患。该争议空地处于两个小区交界地带，受历史规划、权属界定不清晰等因素影响，双方居民对土地归属、通行权利及使用范围各执一词，矛盾持续激化。此前，街道、社区多次前往现场开展沟通劝导、组织调解工作，但矛盾始终未能得到根本性化解。为彻底解决这一长期遗留的邻里纠纷，近日，由锡林郭勒北路街道办事处牵头，联合新城区综治中心、新城区自然资源局、锡林社区，同时组织鑫和银座小区业委会、鑫和银座居民代表、轻工花园小区居民代表，共同前往争议空地现场，开展专项协调处置工作。街道、社区工作人员耐心倾听双方居民诉求，细致做好情绪疏导、政策讲解和沟通劝导工作，引导居民摒弃对立情绪、理性表达诉求。经过多轮充分沟通、理性协商，各方最终达成一致解决方案，厘清了两小区的权责范围。

基层治理无小事，邻里温情暖人心

锡林郭勒北路街道锡林社区始终坚持以人民为中心的工作理念，针对辖区养狗扰民引发的邻里纠纷，持续联合派出所民警，深入开展入户走访调解工作，以“情”化怨、以“理”服人，巧妙化解居民间的矛盾隔阂，推动基层治理有力度更有温度。社区网格员与派出所民警开展“拉网式”入户排查与调解，摒弃简单说教的方式，敲开居民家门，以拉家常的形式耐心倾听双方心声。一方面，对被扰民居民表达理解与安抚，细致记录他们的困扰与诉求，缓解其焦躁情绪；另一方面，与养犬居民促膝长谈，结合真实案例讲解不文明养犬行为对邻里生活的影响，解读养犬相关法规条例，明确养犬责任与义务，引导其换位思考，主动意识到行为不当之处。调解过程中，社区工作人员化身“邻里纽带”，积极搭建沟通桥梁。针对养犬居民提出的实际困难，社区与民警共同探讨解决方案，为其提供合理建议；对于被扰民居民的过激情绪，及时进行正向引导，鼓励双方以邻里和谐为重，理性沟通解决问题。通过一次次走心的入户交流，双方居民逐渐放下成见、打开心扉，养犬居民承诺将严格做到文明养犬。