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网格员暖心调解化解邻里遛狗纠纷

发布日期：2025-06-12 11:30点击量：

来源：锡林北路街道办事处

在锡林郭勒北路街道中山社区四毛小区平凡的日常里，一件看似微不足道的“小事”，却在网格员的用心处理下，成为了邻里间温情的纽带。

夏日午后，网格员接到居民投诉，反映三楼平台狗屎堆积多日未清理，严重影响环境卫生与生活质量。网格员详细记录情况后立即赶到现场，通过逐户走访询问，网格员找到了狗主人。推开老人家门，看到行动迟缓的二老，她心中一紧。老太太红着眼圈解释：“年纪大了，上下楼费劲才在平台遛狗。我前段时间住院，出院后就忘了清理，真是对不住大家……”

网格员轻声安抚：“大爷大妈，我明白您的难处。但平台卫生影响到邻居了，咱们一起想想办法。”经过协商，老人承诺以后随身带清理工具，及时处理粪便。网格员也主动表示：“今后有什么难处随时联系我！”老两口紧紧握住她的手，连声道谢：“太感谢了，你真是个热心肠的好孩子，我们以后一定注意，不再给大家添麻烦。”

问题解决后，网格员也在第一时间向投诉居民反馈处理结果。得知事情原委，居民对老两口的遭遇表示同情，并对网格员高效、负责的工作态度连连称赞：“多亏有你，把事情处理得这么好，这下邻里之间的误会解开了，大家以后相处也更融洽了！”

这场风波的圆满解决，展现了社区治理的温度。网格员用耐心倾听、温情化解，在平凡岗位上守护着社区和谐，让居民在日常点滴中感受到家的温暖。