当前位置：首页 - 基层政务公开 - 城市综合执法 - 实施情况

海拉尔路街道疏通下水“小矛盾”促进邻里“大和谐”

发布日期：2024-06-27 16:52点击量：

来源：海拉尔路办事处

社区连结着千家万户，是联系和服务群众的“最后一公里”。社区工作不仅要服务好群众，还要在维护环境稳定，促进社区和谐方面下功夫。近年来，赛马场社区积极践行“提早预防——及时调处”的矛盾纠纷一站式预防处理理念，依托网格员-居委会-社区的层级系统，串网格调纠纷，一事一员一议，打通服务群众的“最后一公里”。

近日，辖区内兴松小区8号楼3单元1楼的居民叶凤祥反映单元下水管道存在堵塞，致使二楼厨房出现反水并导致其家屋顶漏水，与二楼居民协商无果后寻求社区帮助。网格员了解到这一问题后，迅速前往居民家中探访核实相关情况。

赛马场社区第一时间组织由网格员、社区干部组成的调解队伍前往现场，并联系兴松小区物业处理下水疏通问题，优先保障居民正常生活。在充分掌握现场情况和双方诉求后，梳理发现争议的焦点主要集中在，二楼居民是否应安装新的止水阀或与高层居民分担费用更换主管道以避免类似的情况再次发生。社区调解队伍现场组织两户居民开展调解协商，同时由物业工作人员开展现场维修，成功将下水疏通。后续经过两次持续协商，两户居民达成和解，下水管道也可以正常使用。人民群众的获得感、幸福感、安全感够不够，是社区民生和基层治理工作的“明镜”，下一步，赛马场社区将进一步坚持和发展枫桥经验，走好新时代的群众路线，努力提升群众的满意度。

海拉尔路街道赛马场社区董志华供稿