日前,家住华新小区一号楼四单元的住户忧心忡忡地赶到网格站,向网格员孟凡杰反映楼上的住户在装修,每天砸墙声和电锤声不绝于耳,这样的声音从早上还没上班点开始一直断断续续,家中母亲有心脏病史,长期休息不好这几天感到心脏很不舒服,希望社区网格员可以帮忙协调解决。
针对居民的诉求,网格员耐心安抚马奶奶情绪,并第一时间来到二楼查看情况,叫停施工人员,给予劝导,同时与房主取得联系,在与房主、施工人员双方沟通协调后,了解到装修的进度已过半,大噪声的工程基本已结束,房主也同意接下来会合理安排装修时间,做到尽量减少对楼栋居民的打扰。随后社区网格员又叮嘱房主注意环境卫生,及时清扫楼道及楼下堆放物。
问题得以解决,矛盾纠纷得以化解,今后社区网格员将持续做好为民服务工作,对于居民反映的民生问题,做到有求必应,有应必答,力求提前化解隐患,解决矛盾,确保社区安全稳定,让居民获得更大的幸福感。
海拉尔路街道气东社区 张珈宁供稿
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发布日期:2024-05-15 15:52点击量:
来源:海拉尔路办事处
日前,家住华新小区一号楼四单元的住户忧心忡忡地赶到网格站,向网格员孟凡杰反映楼上的住户在装修,每天砸墙声和电锤声不绝于耳,这样的声音从早上还没上班点开始一直断断续续,家中母亲有心脏病史,长期休息不好这几天感到心脏很不舒服,希望社区网格员可以帮忙协调解决。
针对居民的诉求,网格员耐心安抚马奶奶情绪,并第一时间来到二楼查看情况,叫停施工人员,给予劝导,同时与房主取得联系,在与房主、施工人员双方沟通协调后,了解到装修的进度已过半,大噪声的工程基本已结束,房主也同意接下来会合理安排装修时间,做到尽量减少对楼栋居民的打扰。随后社区网格员又叮嘱房主注意环境卫生,及时清扫楼道及楼下堆放物。
问题得以解决,矛盾纠纷得以化解,今后社区网格员将持续做好为民服务工作,对于居民反映的民生问题,做到有求必应,有应必答,力求提前化解隐患,解决矛盾,确保社区安全稳定,让居民获得更大的幸福感。
海拉尔路街道气东社区 张珈宁供稿