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海拉尔路街道内工大社区下水堵塞冷了邻里情社区调解热了居民心

发布日期：2024-05-11 11:52点击量：

来源：海拉尔路办事处

近日，内工大社区调解委员会成功调解了一起下水道堵塞引起的矛盾纠纷，“疏通”了邻里关系。

5月9日上午，家住内工大家属院29号楼的居民报警说被邻居辱骂，社区了解情况后第一时间联系了当事人、民警一起进行了调解。事情的起因是二楼下水堵塞，住户声称是因为三楼住户向马桶倒杂物引起的，三楼居民否认此说法。双方居民就疏通下水费用所属问题产生了分歧。针对这一情况，社区网格员一边安抚居民的情绪，一边联系协调三楼的居民，以邻里关系为切入点进行调解，引导大家下水道堵塞不是一家的责任，堵塞有各方面的原因，需要共同维护，维修费用要共同承担。经过社区努力协商后，双方最终达成一致，三楼居民表示愿意共同承担疏通费用。

“居民无小事，纠纷快化解”，一场因下水管道堵塞引起的矛盾因社区及时介入调解得以有效化解。今后的工作中，内工大社区将继续以积极主动的态度及时调解矛盾并解决问题，引导居民搞好邻里关系，做到小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安定和谐的生活环境。

海拉尔路街道内工大社区李素青供稿