标准化 规范化工作
近日，海拉尔路街道气东社区第六网格员张娟接到妇干校小区1号楼二单元202居民求助电话，反映自家厨房的下水常年不能痛快使用，水是往下渗的，不是往下冲的。随后社区网格员立即前往一楼了解具体情况，居民杨某介绍：由于楼上住户不愿集资疏通下水，他只能在下水道口安装了阀门，堵塞后赶紧关闭阀门。居民们对此事争执不休，纷纷表示：“这样常年不用也不是个办法，想找你帮我们调解一下。”
网格员了解情况后综合考虑，虽然一楼私自安装阀门的行为不妥，但换一个角度防止污水反溢也可以理解。网格员联合社区工作人员一方面一户一户的安抚居民，另一方面组织居民集资清掏下水道。最终堵塞问题彻底解决，居民们可以正常使用下水，对社区调解表示满意。
小区下水道堵塞引起居民间矛盾，经建设社区及时组织安排网格的调解和协商，矛盾得到了有效化解。在疏通下水道的同时“疏通”了邻里情，也为居民构建了一个安定和谐的生活环境。接下来气东社区将继续落实落细网格化工作，切实为居民排忧解难。
海拉尔路街道气东社区 张珈宁供稿
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