新城区城管局：“小切口”发力助推城市高质量“大发展”

发布时间：2023-05-24 22:13

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来源：新城区融媒体中心

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内蒙古呼和浩特市新城区城管局按照中央、自治区党委、市委的要求和新城区委的工作部署，围绕呼和浩特全面建设体现新发展理念的现代化区域中心城市的总要求，聚力“有温度、有品质、有力度”的城市管理执法体系建设，着力以城管工作的高质量发展推动城市品质跨越提升。

提振“烟火气”和城市治理有效平衡中的城管担当

在过去很长一段时间内，许多商户常常通过沿街发放小广告、传单或者扩音小喇叭达到促进营销，扩大品牌知名度的目的，这样不仅破坏市容环境，也给居民带来了噪声污染。既要满足商家的经营需求，加速城市“烟火气”的回归，又要保障良好的居民生活工作环境，成为摆在新城城管人面前的一个崭新课题。新城区城管局直面问题，积极探索合理解决疏与堵问题的有效途径。五中队党支部在社区、志愿者、商户开展了连心桥服务。志愿者通过向社区领取志愿任务，为社区提供志愿服务换取积分，再用积分卡的形式到就近的“志愿者服务共享门店”，兑换相应的志愿者优惠福利，城管局五中队党支部的党员们就为他们架起了服务桥梁，当起了“连心桥”，通过前期与老缸房社区共同沟通走访，先后确定了东鸽家电鼓楼店、菜根香鼓楼店、蜜忆蛋糕等5家门店作为先行试点，下一步，将陆续推开“志愿者服务积分卡”活动，联动辖区内更多企业商户进驻志愿服务积分体系，建立“志愿者服务共享门店”平台，进一步扩大影响力，以更多优质的资源鼓励辖区内志愿者、居民积极参与基层治理、志愿服务，让越来越多的志愿服务从“被动围观”变为“主动参与”，“共建共治共享”美丽新城。

除了五中队的连心桥服务模式，为方便居民采买购物，新城区城管局按照不扰民、不影响道路交通，不污染周围环境的要求，统一规划设置，合理布局规范设立了13处早市、夜市。引导商户成立自治委员会，严格实行“三规定”（规定时间、规定地点、规定范围）管理，引导地摊经营商家规范有序经营，在充分保留城市烟火气息和保障地摊经营商家生计的同时，实现规范管理和便民服务的有机统一，让人间“烟火气”与城市文明并肩同行，用心用情用力提升城市风度和温度。

真心办好群众“身边事”和服务企业发展结合融合的城管贡献

近年来新城区城管局以便民、利民、为民为宗旨，成立了“物业中队”、“建管中队”等多个专业中队，其中物业中队就是为了加大对物业管理服务的监管力度，更专业的解决群众身边事、烦心事。为了规范和引导物业服务良性发展，维护业主的合法权益，物业中队建立定期监督考评物业工作机制。对发现的问题督促物业企业及时整改，推动物业服务在所有小区，所有物业公司，所有服务过程中的全覆盖。绿化面积、环境卫生、安全保障、小区违建拆除……这些都是新城区城管局物业中队每天要考虑的头等大事，提升居民满意度，最终要通过物业服务的有效度来体现。新城区城管人是这么想的，也正是这么做的。2023上半年，新城区城管局共受理接诉即办案件3457余件，满意率99.96%，解决率99.96%，响应率100%；共处理数字城管案件2.8万件，处置率100%，及时回应解决群众、企业身边事，高效的服务效率受到广泛好评。

踏实当好城市管理“店小二”和创建文明城市示范引领中的城管力量

文明城市创建是呼和浩特市民心中的大事，更是新城城管人的头等要事。支部包路段、党员分段包，用“马路办公”的方式，开展市容市貌、户外广告、扬尘污染、餐厨垃圾等专项整治行动，补齐城市管理短板，已成为新城城管人的日常。队员们每天都要徒步巡察路段几十个来回，对占道经营等问题及时纠治。为实现居民使用共享单车便利和有序摆放管理的融合结合，新城区城管局牵头，联合多部门组建党建引领“文明出行”共同体，共同推进城区共享单车、静态车辆治理，并采取“优、创、治、联、宣”五字工作机制，下大气力解决共享单车乱堆乱放问题。为抓好扬尘治理，助力“蓝天保卫战”，各中队24小时设卡值守，全力查处偷倒乱倒渣土车辆，严格督促施工工地落实“六个百分百”落实。全面实施“一线工作法”和“721”工作法，用队员辛苦指数换来群众幸福指数。制定《新城区城管局包容审慎、精准监管清单》，明确不予处罚和可以不予处罚清单，减轻从轻处罚清单，确保处罚合理适度，既让城市管理有了力度，更增添了服务的温度。

来源：人民日报、新城区委宣传部

编辑：于菲

初审：李捷

复审：杨洁

终审：张静