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发布时间：2024-03-12 09:53
点击量：68
来源：
新城区融媒体中心
近日，很多细心的市民发现呼和浩特市的公交站牌和以前不一样了，线路箭头指示方向和车辆行驶方向一致了，较之前的站牌相比，线路指向更明确了。公交站牌发生这样的变化源于一条网络留言。
2月21日，有网友在网上留言“在大召公交站等车，无意间听到几个外地人吐槽呼市道路两侧的公交站牌箭头标识都是一样的，导致坐错好几次车。”呼和浩特市公交公司很快就注意到了这条留言，公司上下对网友反映的这一情况高度重视，第一时间对全市所有公交站牌进行认真排查。
据了解，呼和浩特市公交站牌线路图是2008年按照《中华人民共和国国家标准“城市公共交通标志第3部分：公共汽电车站牌和路牌”》设计要求沿用至今，线路图按照“从左向右”的阅读习惯和箭头指示车辆开往终点站方向进行设计，符合国家标准，同时也满足了乘客的日常出行需求。但这种按照书写阅读习惯设计的线路指示图却给一些外地乘客带来了困扰。
面对这一情况，呼和浩特市公交公司以“一切为了群众出行方便”的原则，经公司党委专题会议研究分析，反复论证，确定了优化站牌线路图的方案。公司按照更加直观的车行方向与站牌上路线指示方向一致的方案，对目前排查出的全市56条大街、5367张线路图进行更换，以便让乘客能更加清晰、准确地获取乘车信息。
呼和浩特市公共交通有限责任公司党委书记、董事长刘鹏在接受记者采访时表示，市公交公司在积极响应网民反映问题的同时，也对今后工作有了更多思考：一是倾听市民诉求，快速行动化解，传递公交温度。广大网民以爱这座城市、为这座城市更美好为出发点进行建言献策，公交公司必须以积极诚恳的态度和迅速行动的反应回应网民的意见建议，积极主动解决问题。二是聚焦乘客需求，服务美好出行，保障服务效能。作为民生服务窗口企业，要主动站在市民的角度去思考工作，只有提供更加优质、高效的出行便利，才能更加有效地服务好群众。三是待乘客如亲人，用真心换真情，贴心服务无终点。作为服务型企业，要努力塑造将乘客看作亲人的载客模式，通过驾驶员“面带微笑问您好，扶好站稳叮嘱牢，绿色出行多倡导”，用规范流程缩短与乘客的距离，让每一名乘客把驾驶员当作亲人。四是带着温度将实事办好，将好事办实，让公交服务“暖民心”，做有责任心、有温度、有爱心的企业。
来源：呼和浩特日报
编辑：郇 昕
初审：施少宇
复审：魏小龙 李 捷
终审：张 静
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