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海拉尔路街道气东社区网格员温情帮助失智老人回家

发布日期：2025-03-27 11:50点击量：

来源：海拉尔路办事处

近日，气东社区第五网格员闫林翠在日常巡查到交通技校小区时，看到一位老人穿着单薄，神情无措，茫然四顾的坐在门口长椅上。“大娘，这么冷的天，你怎么穿着秋裤拖鞋就出来了，我扶着你快回家吧！”走近一看，网格员一眼便认出这是三单元一楼中户的潘文霞老人，老人患有严重的阿尔茨海默症，平日由住在4楼的儿子搭照。

送老人回家途中，网格员们小心搀扶，不停安抚，给予温暖与安全感。到了家门口，老人言辞含糊，迟迟找不到家门钥匙，网格员猜想老人应该是出门没带钥匙。于是赶紧将老人先安顿在邻居李大娘家，为老人盖上被子取暖。同时从“政青城”平台找到儿子的联系方式告知大娘情况。

不一会儿，大娘儿子和儿媳赶来着急的说：“就买菜的功夫就找不到人了。”平安地把老人交给了家属，家属连声向网格员道谢！临走时，网格员闫林翠还叮嘱家属，老人出门时，尽可能由家人陪同看护，同时将写有家庭住址、亲属电话的卡片放在老人身上，为老人的安全多加一层防护屏障。

网格员此次不仅成功帮助老人找到了家人，还实实在在地发挥人熟、地熟的优势，每日坚守岗位，用心、用情、用爱为居民排忧解难，用自己的实际行动服务群众，让他们感受到家一般的温暖，真正成为群众的贴心人、暖心人。